北京晚報：高檔服飾穿得起洗不起

2011-03-29 12:17:48作者：竇媛媛來源：北京晚報網友評論2條

       北京晚報訊（記者竇緩緩）“眼看著就到穿這風衣的時候了，可還沒找到靠譜的地方洗呢。”昨天，在家收拾衣櫃的董小姐看著自己的burberry長款風雨衣犯了愁。記者發現，奢侈品箱包、衣物遭遇了清洗、維修難題，寄回國外原廠成本太高，而在北京找一家特別靠譜的清洗店又是難上加難。
名牌麂皮衣服被洗縮水       “現在我都管不了什麼名牌不名牌的了，基本都自己擱洗衣機裡滾。”市民熊女士說，她有好幾件名牌衣服送到連鎖洗衣店都被洗壞。
       熊女士告訴記者．她最心疼的就是兩件麂皮衣服，買的時候都沒少花錢，顏色與質地也都非常漂亮，款式也是比較經典、多年不會過時的那一種。誰知穿了一季之後，她就開始為清洗髮愁。因為滿北京都沒找到技術和價格都合適的清洗店，最後她只好送到了家門口一家還頗有名望的連鎖清洗店。“結果因為洗滌劑不專業，衣服洗壞了，縮水變色基本不能穿了。”   
       “後來我就長了個教訓，太貴的衣服不能買。要是手袋髒了還能自己擦擦，買貴一些的護理劑就能搞定；衣服洗不好就全毀了。”熊女士說。
風衣競要寄回香港洗       董小姐最心愛的一件春裝就是去年在香港購買的burberry風雨衣。“買的時候大概花了8700元人民幣，回北京之後看到專賣店裡售價超過13000元，我感覺自己賺了。”可是董小姐沒想到，這件淺米色的的風雨衣洗起來成本太高。“購買的時候店員建議我寄回香港清洗，或者在北京找大酒店的洗衣房。”董小姐計算了一下，寄回香港清洗成本超過1000元，令人難以接受。
       但是北京卻少有專門清洗奢侈品衣物的店鋪。董小姐好容易通過百度搜索找到了一家位於建外SOHO的專業清洗店。店員給她報出了480元至800元的清洗收費，而且取衣時間長達半個月。董小姐表示“太貴也太慢 ​​了”，卻被店員告知“這已經是折扣價”，還說，現在北京能做奢侈品衣物清洗的專業店極少，報價便宜的都是“手工作坊” 。
大酒店洗衣房多不接外單       還不僅如此，“大酒店清洗”這條路子 ​​也不太靠譜。董小姐先後致電北京飯店、貴賓樓等老牌星級酒店 ​​，都被告知”洗衣房只對住店客人服務”，不接外單。中國大飯店洗衣房的工作人員非常耐心地解釋說，“您這種風雨衣我們這裡沒有專門的洗滌劑，不能接單。”而表示“對外營業”的建國飯店洗衣部報價160元，價位合適，但因為不承諾“洗壞賠償“，所以董小姐也無法接受。
       而連鎖清洗店雖然報價要低於大酒店，但萬一出現洗滌損失，賠償標準僅為清洗費用的數倍。以董小姐的風衣為例，如果在某連鎖店花85元清洗，一旦洗壞，洗衣店最多只能賠付850元。
市場“爆發”售後追不上       “奢侈品在中國的市場呈現一種爆發增長，但後續服務以及對這些服務監管的相關法律法規跟不上，給消費者帶來一些風險和麻煩。”業內人士表示，“清洗難”只是行業服務缺失的冰山一角，箱包、鐘錶等奢侈品牌過保後的天價維修、質量問題造成的維權困難等，隨著市場打開已經逐漸浮出水面。
       “前陣子被上海媒體報導過的一個事例：消費者花4萬元購買的高檔手機掉了一個鍵，原廠維修報價高達將近7000元。最後消費者自己買了一套簡單的維修工具，按照網上的教程自己搞定，只花了30元。”該人士稱，消費者在選購奢侈品時，一定要盡量與商家協定售後問題，否則出現問題只能“自己買單”。同時，也希望針對相關商品的售後服務管理條例早日出台，從根本上保證市場健康成長。

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